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上高技術(shù)員為中海油VIP客戶供貨產(chǎn)品調(diào)試當(dāng)中
日期:2016-02-03    瀏覽次數(shù):2846

上高技術(shù)員為中海油VIP客戶供貨產(chǎn)品調(diào)試當(dāng)中

1、上高產(chǎn)品質(zhì)保期承諾:自產(chǎn)品售出18個(gè)月或產(chǎn)品按裝12個(gè)月內(nèi)(以先到達(dá)者為限);在保修期內(nèi),產(chǎn)品確因質(zhì)量問題引起損壞或不正常工作,本公司負(fù)責(zé)修理或調(diào)換,同時(shí)提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識(shí),并承諾上高牌閥門易損件三年內(nèi)免費(fèi)提供;在保修期內(nèi),如因用戶使用不當(dāng)或在保修期外,而引起損壞或不正常工作,本公司對(duì)產(chǎn)品提供終身維修有償服務(wù),用戶如有需要,本公司免費(fèi)提供咨詢。
2、技術(shù)服務(wù)承諾
3、及時(shí)向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙,在必要時(shí),邀請(qǐng)需方參加供方的技術(shù)設(shè)計(jì)評(píng)審。
4、按需方要求的時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù),指導(dǎo)需方按供方的技術(shù)資料個(gè)圖紙要求進(jìn)行安裝、調(diào)試。主動(dòng)提供滿足產(chǎn)品接口要求的技術(shù)條件和資料。
5、公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)每年進(jìn)行1-2次用戶走訪,了解用戶新的需要,聽取用戶對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的意見和建議。
6、加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),對(duì)用戶反映的問題,6小時(shí)內(nèi)作出書面或口頭答復(fù),必要時(shí)24小時(shí)內(nèi)派出人員,問題不解決,服務(wù)人員不撤離。
7、隨時(shí)提供合格的備品備件。

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